服务组工作结构及受托人收益分配与管理办法
一、总体思路
1. 服务组的工作内容,来自BTS项目发展过程中所产生的社区对服务项目的实际需求
2. 服务组的工作设计,与BTS社区其他团队尽量避免重复
3. 服务组的工作设计,都需要量化和考核,并配比相应的报酬
4. 服务组的工作设计,根据需要可经顾问组的决议而改动
二、工作内容
1、组长 对服务组的总体工作结构设计以及工作效能负责
a) 负责需要顾问组投票的组织工作
b) 负责服务组的管理制度修改、提交顾问组讨论、通过和落实
c) 负责各位组员的工作协调、监督
d) 负责服务组对外发言和接口工作
e) 负责服务组的工资计算、出具工资表给顾问组会计
2、 受托检核官 负责101位受托人的技术指标和工作绩效考核以及对新竞选代理候选人进行资格评定,并出具评定意见
a) 每周出一次技术考核表
b) 每月针对每个高支付率受托人进行一次绩效考核
c) 对每位申请3%以上支付率的受托人进行初步审查,出具意见书
d) 对受托人行为分析、问题跟踪和劣迹举证
3、 提案追踪员 负责组织社区针对热点问题展开严肃讨论,组织重要议案的投票过程
a) 组织社区热点议题的讨论、结果反馈以及后续跟踪
b) 组织来自社区的新提案的讨论、反馈与结果跟踪
c) 以上过程公开透明且进行防修改备案
4、 例会组织者 负责中文社区周例会组织、议题收集、讨论和会议纪要发布
5、 金话筒 负责服务组所讨论的议题在论坛、微博、虚拟币媒体平台上的讨论直播和信息发布
6、社区宣讲人 负责建立服务组官方QQ群,用多种方式与社区进行宣讲和互动
a) 组织和维护服务组官方群
b) 针对BTS被外界误解的信息进行回应
c) 对用户的一般性问题给予指导
7、顾问组会计 负责项目相关经费及工资的分发、审核和出具月度及年终财务报表。顾问组会计直接受顾问组管理,向顾问组汇报工作。
8、余下收益留为服务组工作基金,包括但不限于:
a) 用于各种议题和建议的征集悬赏
b) 针对BTS重要功能点进行悬赏约稿
c ) 奖励BTS社区当中有特殊贡献的成员
d) 维护服务组受托人的相关费用
9、特别任务组 组长可以经顾问组同意在特定时候安排和组织小组当中的部分组员或者全体组员一起为某项特定任务而工作。
三、参考示例
下面以服务组的13人工作结构为例,将服务组的工作打散和量化,以鼓励更多人参与。示例如下:
a) 组长: 为了实现对小组的统一化和高效率管理,暂定保持1位,收益18%
b) 受托检查官:3位 ,每位收益6%
c) 提案追踪员:2位,每位收益 9%
d) 例会组织者:1位 ,每位收益8%
e) 金话筒:2位,每位收益5%
f) 社区宣讲人:3位,每位收益 6%
g) 顾问组会计:1位,每位收益2%
以上组织结构和分配只是组织结构的一种示例,具体配比可在实践中经过讨论优化。每个岗位参与者的最终工作内容和报酬比例以招聘公告内容为准。
四、资金的管理和分配
基于顾问组管人事、管财务的原则,对资金管理和分配的初步规则如下:
1、顾问组通过公开招标等方式选出受托维护人/团队。参考标的:受托收益的3%
2、受托维护人,在每隔一周的周一给顾问组会计转账
3、顾问组会计按照小组长提交的《工资表》两周一次进行工资发放
4、顾问组会计每月按照相关要求出具财务报表,提交给顾问组审查,获得通过后,向社区公开。
5、若基于服务组工作岗位的空缺而产生的未分配收益,统一计入服务组工作基金。
顾问组是义务性的针对服务组的监督机构,原则上没有报酬;而服务组是为了各项服务工作而设立的工作组织,因此有报酬。
“BTS社区服务组”发起人
2015年1月1日